Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenreaktionsrate Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Nahtlose Onboarding-Reise zur Steigerung der Kundenreaktionsrate Ihr Firmenname
Folie 2 : Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenreaktionsrate 2 AGENDA 01 Agenda Ermitteln Sie die Bedürfnisse und Vorteile des Kunden-Onboardings 03 Agenda Implementieren Sie Onboarding-Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses 02 Agenda Definieren Sie den Kunden-Onboarding-Prozess, um Benutzern wertvolle Dienste bereitzustellen 04 Agenda Fügen Sie hier Text hinzu
Folie 3 : Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenreaktionsrate. Aktuelles Szenario. Herausforderungen bei der Kunden-Onboarding-Reise. Auswirkung 1: Erhöhte Kundenabwanderungsrate und Support-Tickets. Auswirkung 2: Reduzierte Kundenreaktion und Produktakzeptanz-Rate. Lückenanalyse bei der Kunden-Onboarding-Reise. 01. Übersicht. Bedarf an einem Kunden-Onboarding-Journey-Prozess Vorteile der Kunden-Onboarding-Reise für die Organisation Ergebnisse der Kunden-Onboarding-Reise-Umfrage 02 Kunden-Onboarding-Prozess Anmeldeseite Schritt 1: Registrierungsseite für Kunden erstellen Best Practices für die Kundenregistrierungsseite Willkommens-E-Mail Schritt 2: Willkommens-E-Mail zur Kundeneinbindung senden Best Practices zum Senden von Willkommens-E-Mails Erste Anmeldung des Benutzers Schritt 3: Erste Anmeldung des Kunden beim Onboarding Best Practices für die erste Anmeldung des Kunden Integration Schritt 4: API-Integration in die Onboarding-Software des Kunden Best Practices für die API-Integration in das Produkt Produktdemo Schritt 5: Tutorial zur Demonstration des Produktwerts Produktdemo für Kunden Best Practices Follow-up-E-Mail Schritt 6: Follow-up-E-Mails zur Verbesserung des Kundenerlebnisses Best Practices für Kunden-Folge-E-Mails 03 Kunden-Onboarding-Strategien Erstellen Sie eine Onboarding-Checkliste, um den Fortschritt zu verfolgen. Kunden-Onboarding-Software zur Reduzierung der Abwanderungsrate. Kunden-Onboarding-Journey-Map zur Verbesserung des Benutzererlebnisses Auswahl eines geeigneten Onboarding-Modells zur Kundenbindung Schritte des Kunden-Onboarding-Prozessplans Kundenpersönlichkeit zum Verständnis der Benutzerbedürfnisse 04 Hierarchisches Diagramm des Kunden-Onboarding-Teams 05 Kosten für Kunden-Onboarding-Aktivitäten 06 Leistungsindikatoren für erfolgreiches Kunden-Onboarding 08 Auswirkungen eines effizienten Kunden-Onboardings auf das Unternehmen 07 Inhalt 3
Folie 4 : Herausforderungen bei der Kunden-Onboarding-Reise Auswirkung 1: Erhöhte Kundenabwanderungsrate und Support-Tickets Auswirkung 2: Verringerte Kundenreaktion und Produktakzeptanzrate Lückenanalyse bei der Kunden-Onboarding-Reise Kundenszenario 01 Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenreaktionsrate INHALT 4
Folie 5 : Herausforderungen bei der Kunden-Onboarding-Reise 5 Diese Folie zeigt die Probleme, mit denen ein Unternehmen bei der Kunden-Onboarding-Reise konfrontiert ist. Die behandelten Herausforderungen sind Schwierigkeiten bei der Verfolgung des Kundenfortschritts, mangelnde Schulung der Benutzer, ein langer Onboarding-Prozess und zu viele Silos. 01 Herausforderungen 02 Beschreibung Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 6 : Herausforderungen bei der Kunden-Onboarding-Reise (Forts.) 6 Diese Folie zeigt die Probleme, mit denen ein Unternehmen bei der Kunden-Onboarding-Reise konfrontiert ist. Die behandelten Herausforderungen bestehen darin, dass Feedback nicht entgegengenommen wird, irrelevante Informationen gesendet werden und eine benutzerfreundliche Oberfläche fehlt. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. 01 Herausforderungen 02 Beschreibung
Folie 7 : Auswirkung 1: Erhöhte Kundenabwanderungsrate und Support-Tickets 7 Diese Folie zeigt die negativen Auswirkungen von Kunden-Onboarding-Herausforderungen auf das Unternehmen. Die abgedeckten Herausforderungen sind eine erhöhte Benutzerabwanderungsrate und eine erhöhte Anzahl von Onboarding-Supporttickets. Dieses Diagramm/Diagramm ist mit Excel verknüpft und ändert sich automatisch basierend auf den Daten. Klicken Sie einfach mit der linken Maustaste darauf und wählen Sie „Daten bearbeiten“. Erhöhte Kundenabwanderungsrate aufgrund mangelnder Produktschulung für Benutzer. Nicht persönlicher Onboarding-Prozess. 40 % unzufriedene Kunden. Fügen Sie hier Text hinzu
Folie 8 : Auswirkung 2: Verringerte Kundenreaktion und Produktakzeptanzrate 8 Diese Folie zeigt die negativen Auswirkungen von Kunden-Onboarding-Herausforderungen auf das Unternehmen. Die behandelten Herausforderungen sind eine geringere Produktakzeptanz und eine geringere Kundenreaktionsrate. Verringerte Produktakzeptanzrate aufgrund mangelnder benutzerfreundlicher Oberfläche. Schlechte Folgemaßnahmen. Unzureichende Schulung. Fügen Sie hier Text hinzu /chart ist mit Excel verknüpft und ändert sich automatisch basierend auf den Daten. Klicken Sie einfach mit der linken Maustaste darauf und wählen Sie „Daten bearbeiten“.
Folie 9 : Lückenanalyse bei der Kunden-Onboarding-Reise 9 Diese Folie zeigt KPIs, die die aktuelle Situation des Unternehmens und seine gewünschten Ziele darstellen. Die wichtigsten abgedeckten Onboarding-KPIs sind Kunden, Engagement, Bindung, Abschluss, Conversion-Rate der kostenlosen Testversion und Anzahl der aktiven Benutzer. Kundenbindung: 5 % Aktiver Benutzer: 5.000 Kundenbindung: 20 % Durchschnittliche Antwortzeit: 12 Stunden Abschlussrate: 20 % Conversion-Rate der kostenlosen Testversion: 3 % Aktuelle Situation (2022) Erhöhen Sie die Kundenbindung auf 20 %. Erhöhen Sie die Anzahl der aktiven Benutzer auf 12.000 Kundenbindung auf 70 % Reduzieren Sie die durchschnittliche Antwortzeit auf 1 Stunde Erhöhen Sie die Abschlussrate auf 80 % Erhöhen Sie die Conversion-Rate der kostenlosen Testversion auf 20 % Gewünschtes Ziel (2023) 11 Stunden 15 % 50 % 17 % 60 % 7000 Lücke Diese Folie kann zu 100 % bearbeitet werden. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 10 : Bedarf an einem Customer-Onboarding-Journey-Prozess Vorteile der Customer-Onboarding-Journey für die Organisation Umfrageergebnisse zur Customer-Onboarding-Journey Übersicht 02 Nahtlose Onboarding-Journey zur Erhöhung der Kundenantwortrate INHALT 10
Folie 11 : Bedarf an Kunden-Onboarding-Journey-Prozess 11 Diese Folie bietet einen Überblick über die Anforderungen an den Kunden-Onboarding-Journey-Prozess. Die wichtigsten abgedeckten Bedürfnisse sind die Steigerung der Kundenbindung, des Lifetime Value, der Zufriedenheit, der Effizienz und des Umsatzes, die Verringerung der Abwanderungsrate und niedrigere Akquisekosten. Reibungsloses Kauferlebnis Gute Erfahrung vom ersten Berührungspunkt an Fügen Sie hier Text hinzu Erhöhen Sie die Kundentreue 01 02 Sorgen Sie für einen stabilen Cashflow Erhöhen Sie die Kapitalrendite um 35 % Fügen Sie hier Text hinzu Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value Bauen Sie eine gute Beziehung zu Kunden auf Fördern Sie Mundpropaganda-Empfehlungen Fügen Sie Text hinzu Hier Kundenzufriedenheit verbessern 03 04 Das Geschäftspotenzial maximieren Produktivität und Leistung verbessern Hier Text hinzufügen Effizienz und Umsatz steigern 06 Rentabilität um 30 % steigern Text hier hinzufügen Akquisekosten senken Kunden über einen längeren Zeitraum binden und binden Hier Text hinzufügen Kundenabwanderungsrate senken 05 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 12 : Vorteile der Kunden-Onboarding-Reise zur Organisation 12 Diese Folie zeigt die Vorteile der Kunden-Onboarding-Reise zum Unternehmen. Zu den wichtigsten abgedeckten Vorteilen zählen eine höhere Effizienz, Mundpropaganda und Umsatz sowie eine geringere Belastung des Kundendienstes und eine geringere Abwanderungsrate. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Steigern Sie die Effizienz. Entfernen Sie Reibungsverluste und sinnlose Berührungspunkte, um den Prozess zu beschleunigen. Senken Sie die Kosten durch Steigerung der Produktivität mit Automatisierung. Fügen Sie hier Text hinzu. Mundpropaganda-Empfehlungen beeinflussen 50 % der Käufe. Erzielen Sie erhebliche Einnahmen. Fügen Sie hier Text hinzu. Reduzieren Sie die Belastung durch den Kundendienst. Reduzieren Sie Kundenbeschwerden durch Bereitstellung Richtige Schulung der Kunden Reduziert die Gemeinkosten. Fügen Sie hier Text hinzu. Erhöhte Einnahmen. Akquisekosten sinken mit einer Zunahme treuer Kunden. Kundentreue wirkt sich positiv auf den Umsatz aus. Fügen Sie hier Text hinzu. Geringeres Abwanderungsrisiko. Effizientes Onboarding reduziert die Abwanderungsrate. Erhöht die Rentabilität des Unternehmens. Fügen Sie hier Text hinzu
Folie 13 : Umfrageergebnisse zur Kunden-Onboarding-Reise 13 Hier werden die Umfrageergebnisse zur Kunden-Onboarding-Reise angezeigt. Die wichtigsten Ergebnisse sind, dass Kunden die Marke wechseln, wenn der Kaufvorgang schwierig ist, Kunden die Personalisierung bevorzugen, sehr engagierte Benutzer mehr Käufe tätigen usw. 75 % der Verbraucher geben an, dass sie wahrscheinlich die Marke wechseln werden, wenn der Kaufvorgang zu anspruchsvoll ist. 01 60 % der Verbraucher Bevorzugen Sie individuelle Anpassung gegenüber Schnelligkeit, wenn es um das Kundenerlebnis geht. 02 88 % mehr Käufe werden von sehr engagierten Kunden getätigt. 03 67 % der Kunden gaben an, dass sie das Produkt nach einer zufriedenstellenden Erfahrung weiterempfehlen würden. 04 Die Anschaffung eines neuen Produkts kostete zwischen 5 und 25 Mal mehr Kunden, als die aktuellen zu behalten 05 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 14 : Anmeldeseite Schritt 1: Registrierungsseite für Kunden erstellen Best Practices für die Kundenregistrierungsseite Kunden-Onboarding-Prozess 03 Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenreaktionsrate INHALT 14
Folie 15 : Schritt 1: Registrierungsseite für Kunden erstellen 15 Diese Folie bietet einen Überblick über den Anmeldevorgang beim Kunden-Onboarding. Zu den Schritten gehören die Bereitstellung von Benutzerkontoalternativen, die Verwendung des Zählers, das Hinzufügen eines bestätigten Passworts, das Ausfüllen aller Felder als Pflichtfelder, das Anzeigen des Fortschritts und das Bestätigen der Registrierung. Starten Sie Ihre kostenlose Testversion. Vorname* Nachname* E-Mail/Telefonnummer* Passwort (14+ Zeichen)* Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ABC. Mit ABC erstellen Sie Web-Chat. Fügen Sie hier Text hinzu. Anrufverfolgung. SMS-Marketing. Push-Benachrichtigungen erfolgreicher Anmeldevorgang Stellen Sie Optionen für die Benutzerkontoerstellung wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bereit. 01 Verwenden Sie ein Messgerät, um die Stärke des Passworts anzuzeigen, damit Benutzer die Komplexität des Passworts bestimmen können. 02 Passwortbestätigung ignorieren. 03 Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, um den Registrierungsprozess abzuschließen 04 Gestalten Sie Ihre Fehlermeldungen spezifisch (während Sie Fehlermeldungen anzeigen). 05 Stellen Sie eine erweiterte automatische Adresssuche bereit. 06 Zeigen Sie den Fortschritt des Anmeldevorgangs an. 07 Bestätigen Sie die Registrierung. 08 Diese Folie kann zu 100 % bearbeitet werden. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 16 : Best Practices für die Kundenregistrierungsseite 16 Diese Folie zeigt Best Practices für die Kundenregistrierungsseite zur Steigerung der Konversionsrate. Die behandelten Vorgehensweisen bestehen darin, die Anmeldung mit Social-Media-Konten zu ermöglichen, die Passwortbestätigung zu vermeiden und die Passwortanforderungen deutlich anzuzeigen. Anmeldung mit Social-Media-Konten zulassen Ermöglicht Benutzern die schnelle und einfache Registrierung, ohne ein neues Konto erstellen zu müssen. Benutzer fühlen sich wohler, da sie bei der Eingabe der Anwendung nur auf die Anmeldeschaltfläche für soziale Netzwerke klicken müssen. Hier Text hinzufügen. Nicht nach einer Passwortbestätigung fragen. Einschließen Eine Option zum Anzeigen des Passworts im Passwortfeld. Erhöht die Konvertierungsrate des Anmeldeformulars. Fügen Sie hier Text deutlich ein. Zeigen Sie die Passwortanforderungen deutlich an. Machen Sie den Kunden die Passwortanforderungen immer deutlich. Zeigen Sie die Spezifikationen neben dem Passworteingabebereich an, damit andere sie deutlich sehen können. Fügen Sie hier Text hinzu. Diese Folie ist 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 17 : Willkommens-E-Mail Schritt 2: Willkommens-E-Mail zur Kundenbindung senden Best Practices zum Versenden von Willkommens-E-Mails Kunden-Onboarding-Prozess 03 Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenreaktionsrate INHALT 17
Folie 18 : Schritt 2: Willkommens-E-Mail zur Kundenbindung senden 18 Diese Folie zeigt Willkommens-E-Mails, die an Kunden im Onboarding-Prozess gesendet werden. Darüber hinaus werden die Auswirkungen dargestellt, die eine bessere Kundenbindung gewährleisten, die Abmelderate senken und die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. ABC Du bist bereit zu gehen. Vielen Dank für Ihre Registrierung bei ABC. Durch Ihr Abonnement gehören Sie nun zu den Ersten, die von neuen Produkten und Aktionen erfahren. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] ABC 420, Park Avenue, New York Datenschutzrichtlinie Abmelden Auswirkungen des Versendens von Willkommens-E-Mails Gewährleistet eine bessere Kundenbindung Spart Benutzern Zeit Reduziert die Abmelderate Erhöht die Kundenzufriedenheit um 55 % Fügen Sie hier Text hinzu Erhöht die Kundenbindung um 60 % Fügen Sie hier Text hinzu
Folie 19 : Best Practices zum Versenden von Willkommens-E-Mails 19 Diese Folie zeigt die Best Practices für Willkommens-E-Mails zur Kundenbindung. Zu den behandelten Vorgehensweisen gehören das Teilen von Tipps mit Kunden für den Einstieg, das Hinzufügen von Produktlinks, einschließlich Details zum Support-Team und eines Abmeldelinks. Stellen Sie ein Produkt-Tutorial-Video bereit. Stellen Sie Links zu Help-Center-Artikeln und FAQs bereit. Fügen Sie hier Text hinzu. Teilen Sie Tipps, um Kunden beim Einstieg zu helfen. Fügen Sie Kontaktdaten des Kundensupport-Teams hinzu, um Kunden zu helfen. Fügen Sie einen Abmeldelink für Kunden hinzu, die nicht an E-Mails interessiert sind. Fügen Sie hier Text hinzu. Fügen Sie das Support-Team hinzu Details Ermutigen Sie neue Kunden, die Website/das Produkt zu besuchen und sich dort anzumelden. Fügen Sie einen Link für einen Call-to-Action in Willkommens-E-Mails hinzu. Fügen Sie hier Text hinzu. Kunden zum Produkt senden. Diese Folie kann zu 100 % bearbeitet werden. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 20 : Erste Anmeldung des Benutzers Schritt 3: Erste Anmeldung des Kunden beim Onboarding Best Practices für die erste Anmeldung des Kunden Kunden-Onboarding-Prozess 03 Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenantwortrate INHALT 20
Folie 21 : Schritt 3: Erstes Login-Erlebnis des Kunden beim Onboarding 21 Diese Folie zeigt das erste Login-Erlebnis des Kunden. Darüber hinaus umfasst es die Vorteile, die Kunden zum Kauf motivieren, den Kaufwiderstand verringern und den Umsatz steigern. Verbinden Sie Ihr Web. Wir importieren, bereinigen und analysieren Ihre Daten. Legen Sie Ihre Ziele fest. Fertig! 01 02 03 04 Erste Schritte Sie sind nur noch 3 Schritte vom Start entfernt. Lass es uns tun! Vorteile einer guten Erfahrung bei der ersten Anmeldung: Kunden ein Gefühl der Sicherheit zu vermitteln, motiviert sie, Käufe abzuschließen. Eine gute Erfahrung verringert die Kaufzurückhaltung. Einfache Anmeldung steigert den Umsatz. Hier Text hinzufügen. Hier Text hinzufügen. Diese Folie kann zu 100 % bearbeitet werden. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 22 : Best Practices für das erste Login-Erlebnis des Kunden 22 Auf dieser Folie werden Best Practices für ein besseres Login-Erlebnis des Kunden vorgestellt. Zu den wichtigsten behandelten Vorgehensweisen gehören die Bereitstellung von Support und eine gute Anmeldeerfahrung sowie die Einführung einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Verfügen Sie über eine Methode, um Kunden anzuleiten und sie bei der Verwendung von Produkten zu unterstützen. Stellen Sie Schritte für die erstmalige Anmeldung bereit. Fügen Sie hier Text hinzu. Bieten Sie Unterstützung für die Anmeldung. Stellen Sie sicher, dass Kunden einen echten Mehrwert erhalten. Das Erreichen kleiner Meilensteine gibt den Kunden das Gefühl, dass sie sich auf dem richtigen Weg bewegen und bleibt Sie sind motiviert. Fügen Sie hier Text hinzu. Bieten Sie ein gutes Login-Erlebnis. Durch die Einführung einer benutzerfreundlichen Oberfläche wird das Kundenerlebnis besser und einfacher. Helfen Sie Kunden, durch das Produkt zu navigieren. Fügen Sie hier Text hinzu. Übernehmen Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche. Diese Folie kann zu 100 % bearbeitet werden. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 23 : Integration Schritt 4: API-Integration in Kunden-Onboarding-Software Best Practices für die API-Integration in Produkt-Kunden-Onboarding-Prozess 03 Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenreaktionsrate INHALT 23
Folie 24 : Schritt 4: API-Integration in die Kunden-Onboarding-Software 24 Diese Folie zeigt die Integrationsphase beim Kunden-Onboarding. Es stellt die Vorteile dar, die die Kundenbindung verbessern, einzigartige Erlebnisse bieten, die Anzeige von Kundenerlebnissen ermöglichen usw. Ressourcen Inspiration Preise Apps E-Mail-Vorlagen Filtern nach: Empfohlene Apps und Integrationen Probieren Sie einen dieser beliebten Dienste aus. Fügen Sie hier Text hinzu. Plattform A, Plattform C, Plattform B Plattform D Mehr anzeigen Alle Analytics Booking & Scheduling Connector-Services Kontaktmanagement Inhalt Kundendienstkategorie Vorteile der Integration Verbessert die Kundenbindung durch optimierte Verfahren Bietet jedem Kunden ein einzigartiges Onboarding-Erlebnis Ermöglicht die Anzeige von Verbrauchererfahrungen mit Analysen Hilft bei der App-Erstellung, -Entwicklung und -Verwaltung über ein Editor Hier Text hinzufügen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 25 : Best Practices für die API-Integration in Produkt 25 Diese Folie zeigt Best Practices für die Integration. Zu den wichtigsten behandelten Praktiken gehören die Automatisierung von Prozessen, die Bereitstellung von Optionen und die Bereitstellung erstklassigen Supports. Automatisieren Sie den Prozess. Automatisieren Sie Abläufe, um Probleme und Engpässe zu vermeiden. Vermeiden Sie Probleme bei Produktintegrationen durch Automatisierung. Fügen Sie hier Text hinzu. Geben Sie Optionen an. Stellen Sie sicher, dass diese Phase des Onboarding-Prozesses optional ist. Es ist möglich, dass der Kunde keine Plattformintegrationen aufbauen und keine Daten importieren muss. Fügen Sie hier Text hinzu Bieten Sie erstklassigen Support. Stellen Sie sicher, dass genügend Support-Mitarbeiter für Kunden zur Verfügung stehen, die Unterstützung bei der Integration und dem Datenimport benötigen. Fügen Sie hier Text hinzu. Diese Folie kann zu 100 % bearbeitet werden. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 26 : Produktdemo Schritt 5: Tutorial zur Demonstration des Produktwerts Produktdemo zu den Best Practices der Kunden Kunden-Onboarding-Prozess 03 Nahtlose Onboarding-Reise zur Steigerung der Kundenreaktionsrate INHALT 26
Folie 27 : Schritt 5: Tutorial zur Demonstration des Produktwerts 27 Diese Folie bietet einen Überblick über die Produktdemo für Kunden. Darüber hinaus bietet es Vorteile, die die Markenbekanntheit steigern, Mundpropaganda erzeugen, direktes Feedback ermöglichen und den Umsatz steigern. Willkommen bei ABC. Lassen Sie uns in weniger als einer Minute herausfinden, wie wir Ihnen helfen können. Stellen Sie ein zufälliges Logo bereit. Erste Schritte 01 Kunden-Onboarding Hier sind ein paar Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Weiter überspringen Kunden-Onboarding Beginnen Sie mit dem Schreiben, ziehen Sie einen Filter oder beginnen Sie mit einer Vorlage. Aufgabenliste Besprechungsnotiz Projektplan Mehr hinzufügen Galerie öffnen Hier Text hinzufügen Hier Text hinzufügen Hier Text hinzufügen Hier Text hinzufügen Hier Text hinzufügen 03 Was führt Sie zu ABC? Wählen Sie vorerst eine aus. Sie können Ihre Meinung später jederzeit ändern. Weiter. Persönliche Arbeit. Machen Sie sich Notizen, verfolgen Sie Aufgaben, teilen Sie sie mit Ihrem Team. Schule 02. Vorteile des Produkt-Tutorials. Effizientes Onboarding. Erhöhen Sie den Lifetime-Wert des Kunden. Steigern Sie den Umsatz. Fügen Sie hier Text hinzu. Fügen Sie hier Text hinzu. Diese Folie ist 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 28 : Best Practices für Produktdemos für Kunden 28 Diese Folie zeigt die Best Practices für die Produktdemonstration für Kunden. Zu den wichtigsten behandelten Vorgehensweisen gehören das Überspringen von Teilen, das Anbieten einer Pausenoption und zusätzliche Unterstützung. Stellen Sie eine Option zum Überspringen für Kunden bereit, die das Produkt bereits kennen. Mit der Option zum Überspringen können Sie alle Hindernisse beseitigen, die Kunden daran hindern, das Produkt sofort zu nutzen. Fügen Sie hier Text hinzu. Überspringen von Teilen zulassen. Ermöglichen Sie eine Pausenoption für Kunden, die nicht daran interessiert sind, das gesamte Onboarding-Tutorial auf einmal durchzugehen. Stellen Sie Folgendes bereit: Pausenoption, die es Kunden ermöglicht, das Tutorial nach Bedarf anzusehen. Fügen Sie hier Text hinzu. Stellen Sie eine Pausenoption bereit. Geben Sie Details zu Agenten für zusätzlichen Support für Kunden an. Bieten Sie eine Live-Chat-Supportfunktion an. Fügen Sie hier Text hinzu. Bieten Sie zusätzlichen Support. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 29 : Folge-E-Mail Schritt 6: Folge-E-Mails zur Verbesserung des Kundenerlebnisses Best Practices für Kunden-Folge-E-Mails Kunden-Onboarding-Prozess 03 Nahtlose Onboarding-Reise zur Erhöhung der Kundenantwortrate INHALT 29
Folie 30 : Schritt 6: Folge-E-Mails zur Verbesserung des Kundenerlebnisses 30 Diese Folie bietet einen Überblick über Kunden-Folge-E-Mails zur Bindung und Gewinnung weiterer Kunden. Zu den abgedeckten Vorteilen gehören die Steigerung der Konversion, die Schaffung von Markentreue, die Steigerung der Mundpropaganda usw. Vorteile von Follow-up-E-Mails Erhöht die Konversionsrate um 15 % Schaffen Sie Markentreue bei Kunden Erhöhen Sie Mundpropaganda-Empfehlungen Fügen Sie hier Text hinzu Hilft bei der Kundenbindung Kunden Fügen Sie hier Text hinzu Fügen Sie hier Text hinzu Hallo Kevin, wir hatten viel Spaß mit Ihnen bei unserer Produktvorführung. Mit der Demonstration haben wir Ihnen einen Vorgeschmack darauf gegeben, wie wir Ihr Leben verändern können. Wir möchten aber auch, dass Sie es selbst miterleben. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Ihnen für einen Zeitraum von 14 Tagen uneingeschränkten und kostenlosen Zugang zu ABC zu gewähren. Grüße, Robin. Diese Folie kann zu 100 % bearbeitet werden. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 31 : Best Practices für Kunden-Folge-E-Mails 31 Diese Folie bietet einen Überblick über die Best Practices für Folge-E-Mails. Zu den wichtigsten behandelten Vorgehensweisen gehören das Teilen hilfreicher Tipps, das Überfordern von Kunden und das Teilen sozialer Beweise. 01 Teilen Sie hilfreiche Tipps Stellen Sie sicher, dass jede an Ihre Kunden gesendete E-Mail wertvoll ist Stellen Sie sicher, dass E-Mails Benutzer dazu ermutigen, sich erneut anzumelden, indem sie ihnen dabei helfen, ihre Ziele mit Ihrem Produkt zu erreichen. Fügen Sie hier Text hinzu. 02 Überfordern Sie Kunden nicht. Binden Sie Kunden ein, indem Sie kurze und relevante Details senden Folge-E-Mails Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Funktionen, die für Kunden von Nutzen sind. Fügen Sie hier Text hinzu. 03 Teilen Sie Social Proof. Teilen Sie Kundenreferenzen, um Kunden anzulocken. Stellen Sie Links zu Fallstudien in den E-Mails bereit, um Kunden zu inspirieren. Fügen Sie hier Text hinzu. Fügen Sie hier Text hinzu. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 32 : Erstellen Sie eine Onboarding-Checkliste, um den Fortschritt zu verfolgen. Kunden-Onboarding-Software zur Reduzierung der Abwanderungsrate. Kunden-Onboarding-Reisekarte zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Auswahl eines geeigneten Onboarding-Modells zur Kundenbindung. Schritte des Kunden-Onboarding-Prozessplans. Kundenpersönlichkeit, um Benutzerbedürfnisse zu verstehen. Kunden-Onboarding-Strategien 04. Nahtlose Onboarding-Reise um die Antwortrate der Kunden zu erhöhen INHALT 32
Folie 33 : Onboarding-Checkliste erstellen, um den Fortschritt zu verfolgen 33 Diese Folie zeigt die Kunden-Onboarding-Checkliste, um den Status von Aufgaben zu verfolgen. Zu den behandelten Aufgaben gehören das Erstellen von Willkommens-E-Mails, das Teilen von Fragebögen, das Planen von Anrufen, das Teilen von Produktbegehungen, das Einrichten von Folgeerinnerungen und das Messen des Fortschritts. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 34 : Help Center – bieten Unterstützung bei der Verwendung von Software 01 Webinare – Produkt-Komplettlösungen 02 Blogs – Einblicke in das Kunden-Onboarding 03 Wichtige Ressourcen Kunden-Onboarding-Software zur Reduzierung der Abwanderungsrate 34 Diese Folie bietet einen Überblick über Benutzer-Onboarding-Software zur Verbesserung von Prozessen. Die Folie enthält wichtige Ressourcen, Preise und Funktionen wie Sichtbarkeit, Konsistenz und Zusammenarbeit. Software – XYZ-Preise Bieten Sie einen klaren Einblick in den Status des Projekts und bestimmen Sie, bei welchen Projekten ein Eingriff erforderlich ist. Sichtbarkeit Replizieren Sie die beste Arbeit mit Hilfe wiederverwendbarer Vorlagen für Projekte und Dokumente, sparen Sie Zeit und garantieren Sie Genauigkeit. Konsistenz. Sorgen Sie für eine Echtzeit-Zusammenarbeit bei Aufgaben und Dokumenten mit Benutzern Funktionen zur Zusammenarbeit Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 35 : Customer-Onboarding-Journey-Map zur Verbesserung des Benutzererlebnisses 35 Diese Folie bietet einen Überblick über die Customer-Journey-Map zur Verfolgung und Verbesserung des Kundenerlebnisses. Es umfasst die Phasen Bewusstsein, Rücksichtnahme, Entscheidung, Service und Loyalität. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Interessiert und unsicher, aufgeregt und neugierig, verärgert, zufrieden und glücklich, aufgeregt und glücklich
Folie 36 : Low-Touch-Onboarding, da es verschiedene nützliche Elemente und einen automatisierten Support-Service umfasst. Am besten geeignet: Auswahl eines geeigneten Onboarding-Modells zur Kundenbindung. 36 Diese Folie stellt verschiedene Onboarding-Modelle vor, die dabei helfen, Benutzer zu binden und anzulocken. Die wichtigsten abgedeckten Modelle sind Self-Service, Low-Touch- und High-Touch-Onboarding. 01 02 03 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 37 : Schritte des Kunden-Onboarding-Prozessplans 37 Diese Folie zeigt die Schritte des Benutzer-Onboardings und deren Status. Die abgedeckten Schritte sind Markenbekanntheit, erster Kontakt, Willkommens-E-Mail, erster Login, Funktionswerbung, Produkt-Komplettlösung, regelmäßige Updates und Fortschrittsverfolgung. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Status: Gestartet, In Bearbeitung, Abgeschlossen
Folie 38 : Kundenpersönlichkeit, um Benutzerbedürfnisse zu verstehen 38 Diese Folie bietet einen Überblick über die Vorteile der Verfolgung der Benutzerpersönlichkeit. Zu den abgedeckten Vorteilen zählen ein besseres Verständnis, wertvolle Erkenntnisse und die Unterstützung bei der gezielten Kundenansprache. Monica liest gerne über Persona-Umfragefragen, Persona-Vorlagen und Persona-Forschung auf ihrem Mobilgerät. Vorteile der Verfolgung des Kundenerlebnisses Bieten Sie Teams ein besseres Verständnis dafür, wie Benutzer ihre Zeit wahrnehmen. Bieten Sie wertvolle Einblicke in die Präferenzen der Kunden. Helfen Sie dabei, Kunden Produkte gemäß ihren Präferenzen anzubieten. Helfen Sie dabei, Kunden zu segmentieren und gezielt anzusprechen. Fügen Sie hier Text hinzu. Fügen Sie hier Text hinzu. Diese Folie ist 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 39 : Hierarchisches Diagramm des Kunden-Onboarding-Teams 05 Nahtlose Onboarding-Reise zur Steigerung der Kundenreaktionsrate INHALT 39
Folie 40 : Hierarchisches Diagramm des Kunden-Onboarding-Teams 40 Diese Folie zeigt die Struktur des Kunden-Onboarding-Teams, das Marketing, Support-Team und Vertriebsleiter umfasst. Dazu gehören außerdem Führungskräfte für Digital- und Affiliate-Marketing sowie Onboarding- und Schulungsspezialisten. Customer Onboarding Officer Digital Marketing Executive Affiliate Marketing Executive Content Marker Marketing Manager Customer Engagement Manager Onboarding Specialist Training Specialist Support Team Manager Assistant Sales Manager Personal Selling Manager Market Research Manager Sales Manager Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 41 : Kosten für Kunden-Onboarding-Aktivitäten 06 Nahtlose Onboarding-Reise zur Steigerung der Kundenreaktionsrate INHALT 41
Folie 42 : Kosten für Kunden-Onboarding-Aktivitäten 42 Diese Folie zeigt die Kosten für Kundenakquise, Onboarding-Software und Marketing. Darüber hinaus enthält es wichtige Erkenntnisse, die die maximalen Kosten darstellen, die für das Marketing aufgewendet wurden. Marketing, Kundenakquise, Onboarding-Software, andere, wichtige Erkenntnis. Die maximalen Kosten wurden für das Marketing aufgewendet, um: die Markenbekanntheit zu steigern, mehr Kunden anzulocken. Hier Text hinzufügen. Hier Text hinzufügen. Diese Grafik/dieses Diagramm ist mit Excel verknüpft und ändert sich automatisch basierend auf Daten. Klicken Sie einfach mit der linken Maustaste darauf und wählen Sie „Daten bearbeiten“. Kosten
Folie 43 : Kosten für Kunden-Onboarding-Aktivitäten (Forts.) 43 Diese Folie zeigt die Kosten für Kundenakquise, Onboarding-Software und Marketing. Darüber hinaus enthält es wichtige Erkenntnisse, die die maximalen Kosten darstellen, die für das Marketing aufgewendet wurden. Kernaussage: Das maximale Budget war für das Marketing vorgesehen, um folgende Ziele zu erreichen: Verringerung der Abwanderungsrate, Steigerung der Kundenbindung. Hier Text hinzufügen. Hier Text hinzufügen. Dieses Diagramm/Diagramm ist mit Excel verknüpft und ändert sich automatisch basierend auf Daten. Klicken Sie einfach mit der linken Maustaste darauf und wählen Sie „Daten bearbeiten“. Kosten
Folie 44 : Auswirkungen eines effizienten Kunden-Onboardings auf das Geschäft 07 Nahtlose Onboarding-Reise zur Steigerung der Kundenreaktionsrate INHALT 44
Folie 45 : Auswirkungen eines effizienten Kunden-Onboardings auf das Geschäft 45 Diese Folie zeigt die positiven Auswirkungen eines ordnungsgemäßen Kunden-Onboarding-Prozesses. Es beinhaltet eine reduzierte Kundenabwanderungsrate und Onboarding-Support-Tickets. Dieses Diagramm/Diagramm ist mit Excel verknüpft und ändert sich automatisch basierend auf den Daten. Klicken Sie einfach mit der linken Maustaste darauf und wählen Sie „Daten bearbeiten“. Erhöhte Kundenabwanderungsrate aufgrund verbesserter Kundenerfahrung. Bereitstellung personalisierter Dienste für Benutzer. 60 % zufriedene Kunden. Fügen Sie hier Text hinzu. Kundenabwanderungsrate. Verringerte Support-Tickets, da Benutzer das Onboarding mit den erforderlichen Schulungen und Support abschließen können. Fügen Sie hier Text hinzu. Onboarding-Support-Tickets
Folie 46 : Auswirkungen eines effizienten Kunden-Onboardings auf das Geschäft (Forts.) 46 Diese Folie zeigt die positiven Auswirkungen eines ordnungsgemäßen Kunden-Onboarding-Prozesses. Dazu gehören eine höhere Produktakzeptanz und eine höhere Kundenreaktionsrate. Dieses Diagramm/Diagramm ist mit Excel verknüpft und ändert sich automatisch basierend auf den Daten. Klicken Sie einfach mit der linken Maustaste darauf und wählen Sie „Daten bearbeiten“. Erhöhte Kundenreaktionsrate aufgrund von: Besserem Kundenerlebnis. Mehr interessierten Kunden. Fügen Sie hier Text hinzu
Folie 47 : Leistungsindikatoren für erfolgreiches Kunden-Onboarding 08 Nahtlose Onboarding-Reise zur Steigerung der Kundenreaktionsrate INHALT 47
Folie 48 : Leistungsindikatoren für erfolgreiches Kunden-Onboarding 48 Diese Folie zeigt KPIs, die den Erfolg des Benutzer-Onboardings veranschaulichen. Die wichtigsten enthaltenen KPIs sind Kundenengagement, Kundenbindung und -anzahl, durchschnittliche Reaktionszeit, Abschluss und Conversion-Rate der kostenlosen Testversion. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Q3 Q4 Q1 Q2
Folie 49 : Nahtlose Onboarding-Reise zur Steigerung der Kundenreaktionsrate 49 Icons Folie
Folie 50 : Zusätzliche Folien 50
Folie 51 : Onboarding-Trichter zur Beeinflussung der Kaufentscheidung des Kunden 51 Phasen des Verkaufstrichters Onboarding-Phasen Verantwortliches Kundendienstteam Verantwortliches Produkt- und Marketingteam Der Kunde bleibt nach dem Kauf bei der Marke Die Customer Journey beginnt. Benutzer sieht sich das Produkt an. Benutzer empfindet das Produkt als nützlich. Kunde kauft das Produkt. 01 Bekanntheit 02 Entdeckung 03 Bewertung 05 Treue 04 Kauf Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 52 : Zeitleiste des Kunden-Onboarding-Journey-Prozesses 52 Begrüßungs-E-Mail an Zielgruppe gesendet Fügen Sie hier Text hinzu Produkt-Setup Funktionshinweise Wissensdatenbank Kunden-Follow-up durch Senden einer Begrüßungsnachricht Leere Zustände Interaktiver Rundgang Regelmäßige Inspektion und Follow-ups Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 53 : 30-tägiger Zeitplan für die Kunden-Onboarding-Reise. 53 Erreichen. Bestätigen Sie wichtige Kontaktpunkte. Planen Sie Besprechungen. Fügen Sie hier Text hinzu. Einchecken Hier Vorbereiten Planen Sie eine Strategiesitzung. Bereiten Sie Onboarding-Materialien vor. Stellen Sie rechtliche Dokumente zusammen. Fügen Sie hier Text hinzu. Nachbesprechung. Weisen Sie dem Team Aufgaben zu. Stellen Sie rechtzeitig Ressourcen für die Nachbereitung bereit. Bestätigen Sie Kontaktpunkte. Fügen Sie hier Text hinzu. Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 54 : Haftnotizen 54 01 Hier Text hinzufügen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. 02 Hier Text hinzufügen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. 03 Hier Text hinzufügen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. 04 Hier Text hinzufügen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 55 : Über uns 55 wertvolle Kunden Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Von vielen bevorzugt Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Zielgruppe Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 56 : 30,60,90-Tage-Plan 56 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Tagesplan 30 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Tagesplan 60 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Tagesplan 90
Folie 57 : SWOT-Analyse 57 T-Bedrohungen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. S Stärken Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. W Schwächen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. O Chancen Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
Folie 58 : 58 Ideengenerierung Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Hier Text hinzufügen 01 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Hier Text hinzufügen 02 Diese Folie ist zu 100 % editierbar. Passen Sie es an Ihre Bedürfnisse an und fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums. Hier Text hinzufügen 03
Folie 59 : Vielen Dank fürs Zuschauen! 59 Kontaktnummer 0123456789 E-Mail-Adresse [email protected] Adresse # Straße, Hausnummer, Stadt, Bundesland