Barreras en la comunicación empresarial Módulo de capacitación sobre comunicación empresarial Edu Ppt

Diapositiva 4

La diapositiva enumera las principales barreras en la comunicación empresarial, como las barreras físicas, las barreras culturales, las barreras del idioma, las barreras de percepción, las barreras interpersonales, las barreras de género y las barreras emocionales.

Diapositiva 6

Esta diapositiva muestra que cualquier elemento o factor físico que actúe como una distracción para obstruir el flujo de comunicación es una barrera física en la comunicación.

Notas del instructor:

Algunas de las barreras físicas más significativas en una organización son las siguientes:

·         Iluminación inadecuada

·         ruido de fondo

·         puertas cerradas

·         Distancias geográficas entre el emisor y el receptor del mensaje

Tipos de barrera física en la comunicación

·         Ruido: La barrera física más común para escuchar es el ruido. El ruido impide el flujo de mensajes, hace que sean inexactos o poco claros y conduce a malas interpretaciones. El ruido ambiental, el ruido tecnológico y el ruido escrito son ejemplos de ruido. Un mensaje mal escrito o impreso es un ejemplo de ruido escrito.

·         Información excesiva: la comunicación puede sufrir cuando la cantidad de información es demasiado grande para que una persona la almacene o procese. El remitente puede tener mucha información para compartir, pero no hay forma de procesarla. La incapacidad de enviar o recibir grandes cantidades de datos impresos es una barrera física

·         Distorsión: Un mensaje distorsionado es aquel que ha sido tergiversado o malinterpretado. Ocurre cuando el significado de un mensaje se pierde en la traducción o durante la decodificación.

Diapositiva 8

Esta diapositiva muestra la información sobre la barrera cultural. Ocurre cuando las personas no son conscientes de las diferencias culturales.

Diapositiva 10

Esta diapositiva cubre la información sobre la barrera del idioma. Ocurre cuando las personas que hablan diferentes idiomas no pueden comunicarse.

Notas del instructor:

Tipos de barreras idiomáticas

·         Diferencia de idioma: Ocurre cuando una persona interactúa con alguien que habla un idioma nativo diferente

·         Dialectos y acentos: Ocurre cuando dos personas comparten el mismo idioma pero lo hablan diferente

·         Falta de claridad en el habla: Ocurre cuando las personas hablan demasiado bajo o demasiado rápido. En cualquier caso, no está claro lo que están diciendo.

·         Términos técnicos o jerga: ocurre cuando alguien se comunica utilizando términos muy técnicos y específicos del tema.

·         Elección de palabras: ocurre cuando alguien usa palabras con dos significados o dice algo con sarcasmo que el oyente puede malinterpretar.

Diapositiva 12

Esta diapositiva cubre la información sobre la barrera de percepción. Estos son obstáculos mentales causados por prejuicios internos que tenemos sobre las personas o los eventos que nos rodean.

Notas del instructor:

Tipos de barreras perceptivas

·         Percepción selectiva: implica prestar atención a la información que respalda sus ideas e ignorar el resto.

·         Estereotipos: un estereotipo es una imagen mental simplificada asociada con un grupo específico (por ejemplo, las mujeres son emocionales y las personas gordas son alegres)

·         Efecto halo: en las organizaciones, el efecto halo ocurre cuando los gerentes brindan evaluaciones demasiado favorables de los empleados en función de éxitos aislados.

·         Proyección: la tendencia a atribuir las propias creencias, sentimientos, tendencias, motivos o necesidades a otras personas.

·         Expectativas: una expectativa es la tendencia a encontrar lo que uno espera encontrar en una situación o persona. Nuestras expectativas influyen en gran medida en cómo percibimos el mundo que nos rodea.

Diapositiva 14

Esta diapositiva cubre la información sobre las barreras interpersonales y es más difícil de superar porque se basan principalmente en la personalidad.

Diapositiva 16

Esta diapositiva cubre la información sobre las barreras de género en la comunicación. Estas son barreras que surgen debido a las diferentes formas en que los géneros se comunican.

Diapositiva 18

Esta diapositiva muestra la información sobre las barreras emocionales, que es una limitación mental para comunicar sus pensamientos y sentimientos abiertamente.

Nota del instructor: Tipos de barrera emocional

·         Ira: la ira es una barrera emocional para la comunicación que afecta la forma en que su cerebro procesa la información. Es menos probable que una persona sea lógica en las discusiones debido a la ira. Además, es menos probable que una persona contribuya constructivamente a la resolución de problemas y más probable que se oponga a las ideas de otras personas.

·         Orgullo - Es una barrera emocional a la comunicación que impide la comunicación saludable en una variedad de formas. El orgullo como emoción implica que estás orgulloso de lo que dices y haces. Esto significa que hablas más de lo que escuchas.

·         Ansiedad: es otra barrera emocional para la comunicación efectiva y puede dañar las habilidades y la eficacia de la comunicación. La gente no se concentrará en lo que dicen los demás porque estarán preocupados por lo que quieren decir. Además, la ansiedad puede hacer que eviten situaciones sociales, incluso en un entorno profesional.          

Diapositiva 19

Esta diapositiva muestra una actividad que los participantes pueden realizar durante su sesión de capacitación que permitirá a los participantes desarrollar empatía y una mejor comprensión entre colegas.

Notas del instructor:

·         La actividad permite a todos los participantes desarrollar empatía y mejorar la comprensión de las reacciones de sus compañeros o miembros del grupo.

·         Cada miembro debe retratar la emoción en una cantidad específica de tiempo, tal vez uno o dos minutos.

·         La oportunidad de actuar debe ser compartida equitativamente entre los dos equipos.

Diapositiva 20

Esta diapositiva muestra una actividad que los participantes pueden realizar durante su sesión de capacitación para identificar el tipo de barrera de comunicación.

Diapositiva 22

El propósito de esta diapositiva es mostrar el resumen de las barreras en la sesión de capacitación en comunicación.

Diapositiva 41 a 52

Estas diapositivas muestran actividades estimulantes para involucrar a la audiencia de la sesión de capacitación.

Diapositiva 55

La diapositiva anterior muestra la actividad de los miembros del equipo que se encontraron menos enérgicos y entusiastas. Asegurará un aumento en los niveles de energía y la productividad de los empleados en el lugar de trabajo.

Notas del instructor:

·         Se deben ajustar varias sillas en la habitación vacía y espaciosa en un orden aleatorio

·         Las sillas deben colocarse de manera que cada silla apunte en una dirección diferente y todas las sillas estén ocupadas.

Ahora,

·         Pide un voluntario del lote. (El lote puede incluir un máximo de 15 personas para una habitación de tamaño normal)

·         Se supone que el voluntario debe caminar lentamente y acercarse a su silla vacía y sentarse. Si la silla ya está ocupada, entonces se espera que ocupe la otra/siguiente silla alternativa vacía disponible

·         Todos los demás miembros intentarán evitar que la persona se acerque al presidente correspondiente.

Formulación de la estrategia:

·         Se pueden formar varios equipos para realizar la actividad.

·         A cada equipo se le puede asignar 2 minutos para la planificación.

·         Cada ronda debe ser revisada por los resultados obtenidos de la actividad.

·         Cada equipo debe tener un voluntario diferente, preferiblemente la persona con los niveles de energía más bajos del lote.

·         El voluntario debe moverse con cautela para no chocar con ninguno de los accesorios o personas en la sala.

Revisión de actividad/resultados:

·         ¿Cómo influyó la actividad en las habilidades de trabajo en equipo y compromiso de todos los participantes?

·         ¿Cómo fue la experiencia al planificar y trabajar con 15-20 miembros a la vez?

·         ¿Todos tenían claro el propósito y la realización de la actividad respectiva?

·         ¿Observaste algún defecto que deseas mejorar? ¿O alguna otra instrucción que quieras incluir para facilitar la realización de la actividad?

Diapositiva 57

Esta diapositiva destaca la carta de presentación de la propuesta de capacitación. Incluye detalles sobre lo que la empresa que brinda capacitación corporativa puede lograr para el cliente.

Diapositiva 60

El propósito de esta diapositiva es mostrar los múltiples tipos de cursos que ofrece la empresa de capacitación.

Diapositiva 62

Esta diapositiva indica los principales productos que la empresa de capacitación corporativa brindará al cliente. Los entregables clave destacados son los planes de sesión, la plataforma de PowerPoint, el material de evaluación y los folletos de capacitación.

Diapositiva 64

Esta diapositiva representa los múltiples servicios adicionales que ofrece la empresa de capacitación al cliente, como seminarios web, diarios de planificación y soluciones de diseño de aprendizaje electrónico.

Diapositiva 66

Esta diapositiva tabula los principales entregables ofrecidos por la empresa de capacitación al cliente junto con sus costos asociados.

Diapositiva 67

El propósito de esta diapositiva es resaltar los múltiples servicios adicionales que ofrece la empresa de capacitación junto con los detalles de sus costos.

Diapositiva 69

Esta diapositiva proporciona una descripción general de las declaraciones de misión y visión de la empresa de capacitación corporativa, los valores fundamentales y los clientes clave.

Diapositiva 71

Esta diapositiva destaca los principales premios y reconocimientos ganados por la empresa de capacitación por su excepcional servicio a los clientes.

Diapositiva 73

La diapositiva brinda información sobre los miembros del equipo que brindarían los servicios de capacitación al cliente. Incluye detalles del entrenador y sus respectivas designaciones.

Diapositiva 74

La diapositiva brinda información sobre los miembros del equipo que brindarían los servicios de capacitación al cliente. Incluye detalles de los nombres de los empleados y sus respectivas designaciones.

Diapositiva 76

Esta diapositiva proporciona información relacionada con los testimonios dados por clientes satisfechos de la empresa de capacitación.

Diapositiva 77

Esta diapositiva destaca los testimonios de varios clientes satisfechos de la empresa de capacitación que brindan información sobre los mensajes de felicitación, el nombre del cliente y los detalles de la empresa.

Diapositiva 79

Esta diapositiva muestra el estudio de caso de la propuesta de capacitación. Incluye información sobre el problema que enfrenta el cliente y las soluciones ofrecidas por la empresa de formación. También cubre los detalles de los resultados y el testimonio del cliente.

Diapositiva 81

Esta diapositiva brinda información sobre los términos y condiciones del contrato de la propuesta de capacitación. También incluye detalles de los entregables que la empresa de capacitación proporcionará al cliente.

Diapositiva 83

El propósito de esta diapositiva es brindar la información de contacto de la empresa de capacitación corporativa. Incluye la dirección oficial de la empresa, el número de contacto y la dirección de correo electrónico.

Diapositiva 84

Esta diapositiva destaca el formulario de evaluación de la capacitación para la evaluación del instructor. También incluye secciones para completar los detalles de la información de capacitación y los detalles de los asistentes.

Diapositiva 85

Esta diapositiva muestra las preguntas para la evaluación del contenido de la capacitación por parte de los asistentes.

Diapositiva 86

La diapositiva indica el formulario de evaluación para la evaluación del curso. También incluye preguntas relacionadas con las acciones futuras de los asistentes.