La mala comunicación conduce a conflictos en el lugar de trabajo Ppt de capacitación

Diapositiva 1

El propósito de esta diapositiva es resaltar cómo la falta de comunicación puede generar conflictos en el lugar de trabajo. También incluye detalles de las áreas donde surge la disputa, como esfuerzos de colaboración, circuitos cerrados y chismes sin control.

Notas del instructor:

Las áreas donde surge el conflicto son:

• Esfuerzos de colaboración : cuando se trabaja en un proyecto de equipo, si un gerente no define ni comunica claramente los roles y los plazos, puede provocar el incumplimiento de los plazos y, posteriormente, señalar con el dedo y jugar con la culpa.
• Circuitos cerrados : la falta de comunicación entre los departamentos genera conflictos. Por ejemplo, los empleados del departamento de ventas dieron un descuento adicional en los productos para lograr su objetivo, sin comunicarlo al departamento de finanzas.
• Chismes sin control : la información falsa que circula por la oficina puede crear tensión entre los empleados y, finalmente, generar conflictos. Algunas formas comunes de chismes sin control son:
  1. Preocupaciones sobre la seguridad laboral
  2. Dudas sobre los planes/futuro de la empresa

Diapositiva 2

Esta diapositiva muestra la importancia de la comunicación para minimizar los conflictos en el lugar de trabajo. Explica que una buena comunicación ayuda a evitar conflictos y proporciona las condiciones ideales para mejorar la productividad y el crecimiento.

Notas del instructor:

La buena comunicación ayuda a minimizar los conflictos en el lugar de trabajo de la siguiente manera:

• Evitar confusiones
• Proporcionar propósito
• Fomentar una cultura empresarial transparente
• Crear responsabilidad
• Mejorar la productividad y el crecimiento

Diapositiva 3

Esta diapositiva enumera múltiples causas de mala comunicación en el lugar de trabajo, como liderazgo deficiente, objetivos poco claros, retroalimentación limitada, empleados desmoralizados e incapacidad para aceptar.

Notas del instructor:

Las diferentes causas de la mala comunicación en el lugar de trabajo son:

Liderazgo deficiente:

• En una organización, los empleados buscan la dirección de sus gerentes
• La buena comunicación de la alta dirección ayuda a motivar a los miembros del personal a ser más motivados e innovadores.
• Los buenos líderes siempre comunican sus objetivos, metas y visiones futuras
• La mala comunicación comienza cuando los gerentes no pueden responder preguntas o aclarar puntos.

Objetivos poco claros:

• En una organización, es necesario comprender claramente los objetivos de los empleados.
• Requiere empleados enfocados y conectados que sean conscientes de lo que sus empleados exigen de ellos.
• Si el gerente no proporciona instrucciones, esto podría generar confusión y frustración entre los empleados. Esta es una forma segura de crear un conflicto innecesario.

Comentarios limitados:

• La retroalimentación es importante en cualquier organización para un mejor desempeño del personal
• La mala comunicación, al dar retroalimentación, dificulta el desempeño del personal

Diferencias culturales:

• En una organización, la diversidad cultural es importante ya que ayuda a las empresas a obtener nuevas ideas para una mayor creatividad e innovación.
• Las diversas culturas pueden conducir a una comunicación deficiente, ya que las personas son reacias a cambiar o aprender lo que la persona realmente quiere decir. Por ejemplo, algunas comunicaciones dependen de símbolos, que se malinterpretan fácilmente.
• Los empleados que trabajan en organizaciones provienen de diferentes culturas y orígenes, y su forma de comunicación es diferente.
• Los malentendidos convierten la conversación en un conflicto.

Diapositiva 4

Esta diapositiva enumera las consecuencias de una comunicación deficiente en el lugar de trabajo, como un entorno de trabajo impredecible, una colaboración menos eficaz, conflictos en el lugar de trabajo y baja moral.

Notas del instructor:

Las consecuencias de una mala comunicación son:

Conflicto en el lugar de trabajo:

Ambiente de trabajo impredecible:

• La comunicación poco clara provoca problemas como el etiquetado de una empresa como una organización inestable. Esto tiene repercusiones en las ventas y la percepción del cliente.
• Los empleados carecen de una comprensión clara del proyecto, lo que reduce la productividad

Colaboración menos efectiva:

• La colaboración y la comunicación van de la mano
• La colaboración ayuda a promover el autoanálisis y la resolución efectiva de problemas.

Baja moral: