Stratégies d'amélioration pour l'équipe de service d'assistance pour fidéliser les clients Diapositives de présentation Powerpoint

Diapositive 1 : Cette diapositive présente les stratégies d'amélioration pour l'équipe du service d'assistance afin de fidéliser les clients. Indiquez le nom de votre entreprise et commencez.
Diapositive 2 : Cette diapositive illustre l'ordre du jour de la présentation.
Diapositive 3 : Cette diapositive intègre la table des matières.
Diapositive 4 : Cette diapositive explique le titre des sujets à couvrir dans le modèle suivant.
Diapositive 5 : Cette diapositive donne un aperçu des problèmes rencontrés par les clients et de leur impact sur l'entreprise.
Diapositive 6 : Cela traite de la vue d'ensemble des principaux indicateurs de performance clés de l'équipe du service client, en couvrant les paramètres tels que le temps de réponse moyen et la résolution du premier appel.
Diapositive 7 : Cette diapositive donne un aperçu des principaux KPI de l'équipe de service client qui ont un impact sur l'organisation, couvrant les paramètres tels que l'arriéré de tickets et les coûts de support.
Diapositive 8 : Cette diapositive donne un aperçu des principaux KPI de l'équipe du service client, en incorporant des mesures telles que la satisfaction et la fidélisation des clients.
Diapositive 9 : Cette diapositive présente l'objectif souhaité du service d'assistance à la clientèle.
Diapositive 10 : Cette diapositive met en évidence l'en-tête du contenu à discuter plus en détail.
Diapositive 11 : Cette diapositive montre le besoin d'un plan d'amélioration pour le service d'assistance à la clientèle.
Diapositive 12 : Cette diapositive présente les résultats du sondage qui montrent l'importance du service de soutien.
Diapositive 13 : Cette diapositive mentionne le titre des idées à discuter ensuite.
Diapositive 14 : Cette diapositive donne un aperçu de l'enquête de satisfaction des clients menée pour évaluer leur niveau de satisfaction.
Diapositive 15 : Cette diapositive présente l'enquête qui permet d'analyser la satisfaction des clients.
Diapositive 16 : Cette diapositive présente une carte du parcours client pour comprendre leurs besoins.
Diapositive 17 : la diapositive suivante décrit les indicateurs clés permettant d'évaluer les performances de l'équipe d'assistance.
Diapositive 18 : cette diapositive fournit des informations sur les objectifs individuels et d'équipe du service d'assistance à la clientèle.
Diapositive 19 : Cette diapositive décrit les fonctionnalités requises du logiciel de service client.
Diapositive 20 : Cette diapositive présente divers logiciels de service client pour sélectionner une plate-forme appropriée.
Diapositive 21 : Cette diapositive explique les avantages d'un logiciel de service client pour l'équipe d'assistance.
Diapositive 22 : Cette diapositive se concentre sur le logiciel de service client pour rationaliser les processus.
Diapositive 23 : Cette diapositive présente les étapes suivies par une entreprise pour créer un cadre d'assurance qualité.
Diapositive 24 : Cette diapositive représente la liste de contrôle de l'assurance qualité du service client.
Diapositive 25 : Cette diapositive présente un programme de formation des agents de soutien pour améliorer les compétences interpersonnelles, la gestion de crise, l'affirmation de soi, la franchise et les compétences de défense des clients.
Diapositive 26 : Cette diapositive présente les meilleures pratiques et l'impact du service client omnicanal.
Diapositive 27 : Cette diapositive mentionne l'en-tête des composants à couvrir dans le modèle à venir.
Diapositive 28 : Cette diapositive donne un aperçu de la structure hiérarchique de l'équipe de support client.
Diapositive 29 : Cette diapositive met en évidence les rôles et les responsabilités de l'équipe du service client.
Diapositive 30 : Cette diapositive affiche le titre du contenu à discuter plus en détail.
Diapositive 31 : Cette diapositive présente l'impact d'un bon service d'assistance sur l'entreprise.
Diapositive 32 : Cette diapositive explique l'impact d'un bon service d'assistance sur l'entreprise, en termes de mesures couvrant l'arriéré de tickets et les coûts d'assistance.
Diapositive 33 : Cette diapositive met en évidence l'impact d'un bon service d'assistance sur l'entreprise. Les mesures couvertes sont la satisfaction et la fidélisation des clients.
Diapositive 34 : Cette diapositive illustre le titre des idées à discuter ensuite.
Diapositive 35 : Cette diapositive présente les coûts consacrés à la mise en œuvre et à l'adoption de diverses stratégies pour améliorer le service à la clientèle.
Diapositive 36 : Cette diapositive présente les coûts consacrés à la mise en œuvre et à l'adoption de diverses stratégies pour améliorer le service client.
Diapositive 37 : Cette diapositive mentionne le titre des sujets à traiter dans le modèle suivant.
Diapositive 38 : Cette diapositive présente le tableau de bord du service client pour améliorer la visibilité.
Diapositive 39 : cette diapositive représente le tableau de bord du service d'assistance pour suivre les mesures de performances pertinentes.
Diapositive 40 : cette diapositive présente un tableau de bord décrivant les principaux KPI du service client.
Diapositive 41 : cette diapositive met en évidence le tableau de bord représentant le tableau de bord du service client pour suivre l'état de résolution des ticks d'assistance.
Diapositive 42 : Cette diapositive contient toutes les icônes utilisées dans cette présentation.
Diapositive 43 : Cette diapositive est intitulée Diapositives supplémentaires pour aller de l'avant.
Diapositive 44 : Cette diapositive traite des points de contact du service client pour améliorer l'engagement.
Diapositive 45 : Cette diapositive se concentre sur le score CES pour mesurer la qualité du service d'assistance.
Diapositive 46 : Cette diapositive intègre les 7 étapes pour améliorer et améliorer les services à la clientèle.
Diapositive 47 : Cette diapositive énumère les étapes pour développer une stratégie de formation au service client.
Diapositive 48 : cette diapositive contient un puzzle avec des icônes et du texte associés.
Diapositive 49 : Cette diapositive montre SWOT décrivant la force, la faiblesse, l'opportunité et la menace.
Diapositive 50 : Cette diapositive représente un diagramme de Venn avec des zones de texte.
Diapositive 51 : Cette diapositive fournit un plan de 30 60 90 jours avec des zones de texte.
Diapositive 52 : Cette diapositive montre des post-it. Postez vos notes importantes ici.
Diapositive 53 : Ceci est une diapositive de remerciement avec l'adresse, les numéros de contact et l'adresse e-mail.