Optimisation du parcours de l'acheteur grâce à un plan d'engagement client stratégique Complete Deck
L'engagement client fait référence aux interactions et aux relations entre une entreprise et ses clients. L'ordre du jour de ce pont est d'aider les entreprises à accroître la fidélité des clients, les ventes de produits et la croissance des revenus en augmentant les interactions continues entre une marque et un acheteur sur divers canaux de communication, tels que les médias sociaux, les e-mails, etc. Ce PPT traite des scénarios actuels de l'entreprise , tels que les problèmes d'engagement, l'analyse des écarts et la nécessité d'une stratégie d'engagement client. Il définit l'engagement des clients, les principales tendances du secteur et les étapes d'une exécution réussie du processus tout en fournissant un aperçu détaillé du plan stratégique. Cela implique diverses étapes du parcours client : sensibilisation, considération, évaluation, achat, croissance, fidélisation et développement, qui comprend en outre des stratégies telles que le marketing de contenu, l'optimisation des médias sociaux, le plan de sensibilisation multicanal, les guides de présentation des produits, les programmes de parrainage, la gamification des programmes de fidélité. et des enquêtes post-achat. De plus, le PPT inclut l'intégration de la RPA, comme la sélection des bons outils d'IA, la mise en œuvre de la RPA et la chronologie. Enfin, il fournit des plans d'affectation des équipes et des tâches, des tableaux de bord de mesure des performances KPI et une analyse d'impact pour mesurer l'efficacité des stratégies.
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Caractéristiques de ces diapositives de présentation PowerPoint :
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Contenu de cette présentation Powerpoint
Diapositive 1 : cette diapositive présente l'optimisation du parcours client via un plan stratégique d'engagement client.
Diapositive 2 : Il s'agit d'une diapositive d'ordre du jour. Indiquez ici vos agendas.
Diapositive 3 : Cette diapositive contient la table des matières pour la présentation.
Diapositive 4 : Cette diapositive représente à nouveau la table des matières.
Diapositive 5 : Cette diapositive présente des statistiques montrant l'impact négatif d'un faible engagement des clients sur l'organisation.
Diapositive 6 : Cette diapositive illustre les effets attendus par rapport aux effets réels du processus d'interaction client actuel de l'entreprise.
Diapositive 7 : Cette diapositive montre à nouveau les effets attendus par rapport aux effets réels du processus d'interaction client actuel de l'entreprise.
Diapositive 8 : Cette diapositive met l'accent sur la nécessité d'une stratégie d'engagement client efficace pour la croissance de l'entreprise.
Diapositive 9 : La diapositive continue la table des matières.
Diapositive 10 : Cette diapositive donne un aperçu de l'engagement client et des avantages commerciaux associés.
Diapositive 11 : Cette diapositive présente les principales tendances de l'expérience client sur le marché.
Diapositive 12 : Cette diapositive présente le modèle d'engagement principal et la stratégie de l'entreprise pour mettre l'accent sur l'engagement.
Diapositive 13 : Cette diapositive présente la personnalité de l'acheteur pour aider à déterminer le marché cible.
Diapositive 14 : Cette diapositive présente les stratégies à mettre en œuvre dans chaque phase pour améliorer l'engagement client.
Diapositive 15 : Cette diapositive présente les étapes clés de la mise en œuvre réussie de la stratégie d'engagement des consommateurs.
Diapositive 16 : La diapositive décrit plus en détail la table des matières.
Diapositive 17 : cette diapositive décrit le plan stratégique d'engagement client et explique l'objectif de chaque étape.
Diapositive 18 : Le tableau présente une table des matières qui est discutée plus loin.
Diapositive 19 : Cette diapositive donne un aperçu de l'étape de sensibilisation et de ses principaux objectifs.
Diapositive 20 : Cette diapositive présente des stratégies clés pour créer et standardiser la voix de la marque qui aident à engager les clients.
Diapositive 21 : Cette diapositive montre trois étapes qui aideront l'organisation à développer des sujets de contenu appropriés.
Diapositive 22 : Cette diapositive présente les types de contenu idéaux pour engager le client au stade initial du parcours de l'acheteur.
Diapositive 23 : Cette diapositive décrit la stratégie de l'entreprise pour utiliser le marketing de contenu pour engager les clients.
Diapositive 24 : Cette diapositive montre l'analyse des résultats de l'enquête sur le type d'engagement anticipé des consommateurs.
Diapositive 25 : Cette diapositive présente une comparaison clé des outils d'engagement des médias sociaux.
Diapositive 26 : Cette diapositive affiche divers réseaux sociaux pour engager le public.
Diapositive 27 : La diapositive représente une autre table des matières pour la présentation.
Diapositive 28 : Cette diapositive présente l'aperçu de l'étape de réflexion et les principaux objectifs associés pour engager efficacement le public.
Diapositive 29 : Cette diapositive montre les meilleures pratiques pour stimuler l'étape de la considération.
Diapositive 30 : Cette diapositive présente plusieurs outils pour aider l'organisation à suivre numériquement les attributions marketing.
Diapositive 31 : Cette diapositive présente une stratégie de canal multi-vague pour optimiser la phase de considération.
Diapositive 32 : La diapositive met davantage en évidence le titre du contenu.
Diapositive 33 : Cette diapositive présente un aperçu de l'étape d'évaluation et des principaux objectifs.
Diapositive 34 : Cette diapositive présente un aperçu de la manière dont une organisation doit fournir des informations sur les produits.
Diapositive 35 : Cette diapositive montre un aperçu de la manière dont les informations sur les produits seront présentées sur le site Web.
Diapositive 36 : Cette diapositive décrit les techniques d'utilisation des avis clients pour accroître l'intérêt des gens pour le bien ou le service de l'entreprise.
Diapositive 37 : La diapositive montre à nouveau la table des matières.
Diapositive 38 : cette diapositive décrit l'aperçu de l'étape d'achat et les objectifs associés pour engager efficacement l'audience.
Diapositive 39 : Cette diapositive affiche le processus de paiement actuel ainsi que des données importantes sur l'abandon du panier.
Diapositive 40 : Cette diapositive présente les meilleures pratiques pour optimiser le processus de paiement.
Diapositive 41 : Cette diapositive représente le flux de travail de la nouvelle procédure de paiement.
Diapositive 42 : Cette diapositive décrit les étapes essentielles pour créer un programme de recommandation de clients.
Diapositive 43 : cette diapositive affiche les types de programmes de parrainage que l'organisation peut exécuter pour engager les clients.
Diapositive 44 : La diapositive présente une autre table des matières qui est discutée plus loin.
Diapositive 45 : Cette diapositive présente l'aperçu de l'étape d'achat et les principaux objectifs associés pour inciter efficacement le public à prendre une décision.
Diapositive 46 : cette diapositive présente une stratégie de création d'un programme de fidélité ludique qui encourage l'engagement des clients.
Diapositive 47 : cette diapositive présente les principales fonctionnalités de gamification qui améliorent l'efficacité des programmes de fidélité.
Slide 48 : Cette slide donne un aperçu des initiatives de fidélisation gamifiées que les entreprises peuvent mettre en place.
Diapositive 49 : Cette diapositive décrit une stratégie d'amélioration de la performance des représentants du service à la clientèle.
Diapositive 50 : Cette diapositive présente les meilleures pratiques pour aider les entreprises à favoriser l'interaction après l'achat.
Diapositive 51 : Cette diapositive illustre une enquête auprès des clients pour évaluer les niveaux de satisfaction des clients et identifier les domaines potentiels de développement.
Diapositive 52 : La diapositive illustre davantage la table des matières.
Diapositive 53 : cette diapositive présente un modèle de cadre qui décrit le parcours client et la stratégie pour engager efficacement le public.
Diapositive 54 : la diapositive affiche également le titre du contenu plus loin.
Diapositive 55 : Cette diapositive décrit les façons dont l'IA aide les entreprises à engager les clients et à améliorer les opérations internes.
Diapositive 56 : Cette diapositive définit et compare les principaux outils d'IA pour améliorer l'efficacité organisationnelle, en particulier dans le domaine du service client.
Diapositive 57 : Cette diapositive présente les fonctionnalités clés de l'automatisation avancée des processus robotisés et les avantages associés à l'amélioration de l'expérience client.
Diapositive 58 : Cette diapositive décrit un plan de mise en œuvre de l'automatisation robotisée des processus dans l'ensemble de l'entreprise.
Diapositive 59 : Cette diapositive présente un calendrier d'exécution de la RPA (automatisation des processus robotiques) dans l'entreprise.
Diapositive 60 : La diapositive présente plus en détail le titre du contenu.
Diapositive 61 : Cette diapositive présente les tâches et le budget pour chaque phase de mise en œuvre de la stratégie.
Diapositive 62 : Cette diapositive présente les outils qui peuvent être utilisés par l'organisation pour améliorer les performances des initiatives d'engagement client.
Diapositive 63 : La diapositive représente la table des matières qui sera discutée plus loin.
Diapositive 64 : Cette diapositive présente des statistiques montrant l'impact positif de l'exécution efficace d'un plan d'engagement client élevé.
Diapositive 65 : Cette diapositive fournit une analyse comparative des taux d'engagement des clients avant et après la mise en œuvre réussie.
Diapositive 66 : Cette diapositive illustre l'impact prévu des activités de l'entreprise et l'amélioration de la procédure d'engagement des clients.
Diapositive 67 : La diapositive met davantage en évidence la table des matières.
Diapositive 68 : cette diapositive montre un tableau de bord mettant en évidence les performances actuelles des KPI de l'organisation.
Diapositive 69 : Cette diapositive présente un tableau de bord mettant en évidence l'engagement des clients via les sites sociaux.
Diapositive 70 : Cette diapositive présente les performances de divers indicateurs liés à l'engagement client.
Diapositive 71 : Cette diapositive montre toutes les icônes incluses dans la présentation.
Diapositive 72 : Cette diapositive est intitulée Diapositives supplémentaires pour aller de l'avant.
Diapositive 73 : Voici la diapositive Notre mission avec des images et du texte connexes.
Diapositive 74 : Ceci est la diapositive À propos de nous pour montrer les spécifications de l'entreprise, etc.
Diapositive 75 : Voici la diapositive Notre équipe avec les noms et la désignation.
Diapositive 76 : cette diapositive fournit un histogramme groupé avec une comparaison de deux produits.
Diapositive 77 : Cette diapositive montre un graphique à secteurs avec des données en pourcentage.
Diapositive 78 : Cette diapositive représente un diagramme de Venn avec des zones de texte.
Diapositive 79 : Cette diapositive montre des post-it. Postez vos notes importantes ici.
Diapositive 80 : Cette diapositive montre SWOT décrivant la force, la faiblesse, l'opportunité et la menace.
Diapositive 81 : Voici la diapositive Notre objectif. Indiquez ici vos objectifs.
Diapositive 82 : Ceci est une diapositive de remerciement avec l'adresse, les numéros de contact et l'adresse e-mail.
Optimisation du parcours de l'acheteur grâce au plan stratégique d'engagement client Deck complet avec les 87 diapositives :
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