Best Practices für effektives Callcenter-Management Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Diese Folie zeigt den Titel „Best Practices for Effective Call Center Management“.
Folie 2 : Diese Folie zeigt den Titel Agenda.
Folie 3 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis.
Folie 4 : Diese Folie zeigt ein Inhaltsverzeichnis – Unternehmenszusammenfassung.
Folie 5 : Diese Folie zeigt die Hintergrundinformationen des Callcenter-Unternehmens im Überblick.
Folie 6 : Diese Folie zeigt die Weltkarte, die den weltweiten Betrieb von Call Centern von Unternehmen hervorhebt.
Folie 7 : Diese Folie zeigt die Organisationsstruktur des Business Process Outsourcing Call Centers.
Folie 8 : Diese Folie hebt die Unternehmensreise von 2008 bis 2021 hervor, die zeigt, dass das Unternehmen mit dem Motiv der Verbesserung der Benutzererfahrung mit nur 15 Mitgliedern begann.
Folie 9 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Vom Unternehmen angebotene Lösungen.
Folie 10 : Diese Folie zeigt die von dem Unternehmen angebotenen Business Process Outsourcing-Lösungen, zu denen auch der Einzelhandel gehört.
Folie 11 : Diese Folie zeigt das eingehende und ausgehende Anrufvolumen im BPO-Kundenbetreuungszentrum.
Folie 12 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Call Center-Herausforderungen und ihre Auswirkungen.
Folie 13 : Diese Folie hebt die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit Callcentern für die Kundenbetreuung hervor.
Folie 14 : Diese Folie zeigt die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit Callcentern für die Kundenbetreuung.
Folie 15 : Diese Folie hebt die Auswirkungen eines schlechten Kundensupports im BPO-Callcenter auf das Unternehmen hervor.
Folie 16 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – die jüngsten technologischen Verbesserungen der Call Center.
Folie 17 : Diese Folie zeigt die technologischen Investitionen der Callcenter-Unternehmen.
Folie 18 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Callcenter-Etikette für Supportmitarbeiter.
Folie 19 : Diese Folie hebt die Callcenter-Telefonetikette für Supportmitarbeiter hervor.
Folie 20 : Diese Folie zeigt, wie man mit unzufriedenen Kunden kommuniziert und mit ihnen umgeht.
Folie 21 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Richtige Vorgehensweise bei Kundenbeschwerden und -fehlern.
Folie 22 : Diese Folie zeigt den falschen und den richtigen Ansatz bei Gesprächen mit Kunden auf Abruf.
Folie 23 : Diese Folie hebt die richtige Kanalstrategie hervor, um Kundenanfragen in Bezug auf Verkauf, Service, Information, Reklamation und Störung zu lösen.
Folie 24 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Lösung von Kundenbeschwerden.
Folie 25 : Diese Folie hebt den Anruf zur Kundenbetreuung nach Beschwerdetyp hervor.
Folie 26 : Diese Folie hebt die erwartete Lösungszeit für Kundenbeschwerden hervor, die die Lösungszeit für Beschwerden darstellt.
Folie 27 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Verbessern Sie Geschäftsprozesse mit IT-Services.
Folie 28 : Diese Folie hebt IT-Services hervor, die beim Outsourcing von Geschäftsprozessen zur Serviceoptimierung verwendet werden.
Folie 29 : Diese Folie zeigt zusätzliche Funktionen, die zur Rationalisierung des Prozesses erforderlich sind.
Folie 30 : Diese Folie hebt die wichtigen Aspekte oder Elemente hervor, die für die Qualitätssicherung im Call Center wichtig sind.
Folie 31 : Diese Folie hebt die Integration von Personen, Prozessen und Technologien hervor, um die Bereitstellung von Call-Center-Services zu verbessern.
Folie 32 : Diese Folie zeigt ein Inhaltsverzeichnis – Strategien zum Aufbau eines produktiven Teams.
Folie 33 : Diese Folie beleuchtet die Strategien zur Beseitigung von Hindernissen, darunter mangelnde Einigkeit, unklare Ziele, Zynismus, unfaire Arbeitsverteilung mit detaillierter Beschreibung.
Folie 34 : Diese Folie hebt verschiedene Probleme hervor, mit denen Mitarbeiter in Call Centern konfrontiert sind.
Folie 35 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Schulungsprogramm für BPO-Callcenter-Agenten.
Folie 36 : Diese Folie zeigt das Schulungsprogramm für BPO-Callcenter-Agenten.
Folie 37 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Überwachung der Callcenter-Leistung.
Folie 38 : Diese Folie hebt die wichtigsten Leistungsindikatoren des Callcenters hervor, die zur Bewertung der Organisations- und Mitarbeiterleistung verwendet werden können.
Folie 39 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Erwartetes Wachstum durch den Verbesserungsplan.
Folie 40 : Diese Folie hebt die prognostizierte Wachstumsrate des Unternehmens hervor, die die Einnahmen, Betriebseinnahmen, akquisitionsbezogenen Ausgaben und Restrukturierungskosten hervorhebt.
Folie 41 : Diese Folie hebt das prognostizierte Ergebnis des Aktionsplans zur Verbesserung des Callcenters hervor.
Folie 42 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis – Dashboard für den Call-Center-Aktionsplan.
Folie 43 : Diese Folie zeigt das Callcenter-Aktionsplan-Dashboard, das die Lösung des ersten Anrufs, ungelöste Anrufe und den Anrufbericht des Kunden hervorhebt.
Folie 44 : Diese Folie zeigt das Dashboard für den Callcenter-Aktionsplan.
Folie 45 : Dies ist die Symbolfolie.
Folie 46 : Diese Folie enthält Titel für zusätzliche Folien.
Folie 47 : Diese Folie präsentiert die Vision, Mission und Ziele Ihres Unternehmens.
Folie 48 : Diese Folie zeigt Details der Teammitglieder wie Name, Bezeichnung usw.
Folie 49 : Diese Folie zeigt den Jahresverlauf des Unternehmens.
Folie 50 : Diese Folie zeigt die Finanzdaten des Unternehmens.
Folie 51 : Diese Folie zeigt Posts für frühere Erfahrungen von Kunden.
Folie 52 : Diese Folie zeigt die Roadmap des Unternehmens.
Folie 53 : Diese Folie zeigt das Venn-Diagramm.
Folie 54 : Diese Folie zeigt generierte Ideen.
Folie 55 : Dies ist eine Dankesfolie und enthält Kontaktdaten des Unternehmens wie Büroadresse, Telefonnummer usw.